配送与交付政策

零售配送目的地

零售配送目前面向下列 25 个欧盟国家与英国。美国、加拿大、澳大利亚、塞浦路斯和马耳他暂未通过本独立站开放零售配送。

具体商品、邮编与地址是否可用，仍会在结账和履约核对时确认。已支持线路面向私人收货地址，不配送至 Amazon 或其他电商平台履约仓。

订单在中国大陆备货，并交由货代合作方负责出口申报、清关和末端派送。LIEBIAN 当前没有欧盟或英国海外仓。

承运商提供追踪信息后，我们会与买家共享。包裹从国际运输转入当地派送时，追踪页面可能显示多个承运商。

买家支付结账页显示的商品价格和配送费用。已支持的欧盟及英国零售订单使用货代报价中的包税线路，其中包含出口申报、国际运输、清关、线路适用税费和首次派送。

付款后，我们不会要求买家承担未披露的商家、承运商或清关费用。包税配送不等同于一定可以提供目的国本地 VAT 发票。

总配送时间由订单处理时间和承运运输时间组成。付款后，我们会核对商品、地址和线路；需要补充信息时会主动联系买家。

当前货代报价提供的包税空派参考运输时间，是货代出仓后约 9 至 12 个自然日。该时间不包含订单处理、海关查验、不可抗力及合理控制范围以外的延误；结账页、订单邮件或后续承运商更新可能提供更具体的预计时间。

双方未另行约定时，买家所在国家适用的强制性交付期限仍然有效。追踪长期不更新或约定期限已经过去时，请联系我们。

结账不设置额外人工预审批。付款后，我们会核对商品、数量、完整地址、邮编、线路限制与包裹条件；需要补充信息时，通常会在 2 个工作日内通过订单联系方式联系买家。

如果没有合规线路能够履约，我们会取消订单，并在作出决定后 1 个工作日内向原支付方式发起全额退款。

偏远附加费只有在付款前明确展示时才由买家承担。付款后才发现且此前未披露的偏远费用由 LIEBIAN 承担，未经买家同意不会追加到订单。

商家、系统或承运商错误造成的费用由 LIEBIAN 承担。因买家地址错误或不完整、无正当理由拒收、未领取、要求改址或重派造成的真实、可举证费用，在法律允许时可能由买家承担。

请提供完整收件人姓名、街道地址、邮编、城市、国家和可联系信息，并在付款前核对。发出后的地址修改可能无法完成，也可能造成延误。

包裹无法投递时，请先联系我们，再安排重派或退回。我们会核对承运商证据，并说明是否存在由买家原因造成的实际费用。

在适用强制性法律约束下，由我们选择承运商运输的商品，在送达前由 LIEBIAN 承担运输责任。包裹丢失、到货损坏、缺件、错件或送错地址时，请尽快提供订单号，以及可取得的包装与商品证据。

承运商的索赔申报期限不会排除消费者的强制性权利。我们会根据事实和适用法律安排调查、换货、维修、退货或退款。

如果商品的电池、液体、粉末、磁性、尺寸、重量、申报要求或目的地法律导致报价线路不可用，订单可能被拒绝或取消。商品资料必须向承运商和海关如实申报。

我们不会以付款前未披露的商品限制为由向买家事后加价。订单无法合法或安全运输时，我们会取消并退款。