退货与退款政策

符合条件的零售商品，由你或你指定的人收到商品之日起 14 日内，可以清楚通知我们取消合同，无需说明理由。

通知我们后，请在接下来的 14 日内寄回商品。如果你所在国家的强制性法律提供更长或更强的权利，该权利继续适用。

请通过售后邮箱提供订单号、商品、数量，并明确说明希望取消或退货。对于损坏、错发或包装问题，照片有助于判断，但不会取代你的法定权利。

寄回前，请等待当次退货说明和收货地址。LIEBIAN 当前没有海外仓，公司注册地址也不自动等同于退货地址；我们会针对每次退货确认合适地址和处理事项。

你可以像在实体店中一样合理检查商品。请妥善保管并退回商品、随附配件及仍可使用的原包装。

法律允许时，只有因超出确认商品性质、特征和功能所必要范围的使用造成价值减少，退款才可能相应扣减。我们不收取任意补货费。

符合条件的无理由退货，由买家承担直接退回运费。建议使用可追踪服务并保存寄件证明。LIEBIAN 退还商品金额和原订单的标准配送费用；买家主动选择更快配送方式产生的额外差价，不超过标准配送费部分不予退还。

如果法律要求我们提前披露退回费用但我们没有披露，或退货原因是质量、运输损坏、错发或描述不符，则合理退回费用由 LIEBIAN 承担。

商品存在质量问题、运输损坏、缺件、错件或与描述存在实质差异时，请联系我们。我们会核对订单和证据，并依适用法律提供维修、换货、减价、退货或退款等相应处理。

法定质量保障和当地消费者救济不受 14 日无理由退货期限限制。

在符合法律条件时，按买家规格制作或明显个性化的商品，以及出于真实健康或卫生原因不适合退回且已经拆封的密封商品，可能不适用无理由撤回权。

例外不会排除对质量、损坏、错发或不符合约定商品的权利。批量、代采或定制订单也可能另行约定条款，但强制性权利不受影响。

退件到达双方确认的收货地址后，我们会在 3 个工作日内完成验货并发起适用退款。法律允许时，无理由退货的退款可以等到收到商品或取得可靠寄件证明后再处理。

退款原路退回。我们会在这里承诺的期限内发起退款，但款项何时显示由支付服务商或发卡机构处理。

付款后核对确认订单无法履约时，我们会取消订单，并在作出决定后 1 个工作日内向原支付方式发起商品和配送金额的全额退款，不收取取消费用。

你可以使用任何清楚的表达。如果需要，可复制以下内容发送邮件：